Preguntas frecuentes sobre la atención telefónica con IA

Es un servicio en el que un agente de voz con inteligencia artificial contesta las llamadas de tu empresa con voz natural. Entiende lo que dice quien llama, responde sus preguntas, agenda citas, recoge sus datos y deriva al equipo humano cuando hace falta. A diferencia de un contestador o un IVR de teclas, mantiene una conversación real.

Suena natural. Usamos voces de última generación en español de España, con entonación y pausas humanas, de modo que la mayoría de quienes llaman no notan diferencia con una persona.

No. Conservas tu número actual y tu operador; simplemente se desvían las llamadas a la IA cuando tú decidas: siempre, solo fuera de horario o solo cuando comunica.

Habitualmente en pocos días. Recogemos la información de tu negocio, configuramos el agente y hacemos pruebas contigo antes de ponerlo en marcha.

Sí. Defines en qué casos debe transferir la llamada o tomar los datos para que tu equipo devuelva la llamada, y la IA actúa según esas reglas.

Un agente de voz con IA es un sistema que habla por teléfono con tus clientes usando inteligencia artificial conversacional: escucha, entiende la intención, responde con voz natural y ejecuta acciones como agendar una cita o tomar un recado.

Sí. El agente puede consultar disponibilidad, crear citas y volcar los datos de cada llamada en tu sistema de gestión o enviártelos por email/WhatsApp.

Por defecto en español de España. También puede atender en otros idiomas si tu negocio lo necesita.

Es un servicio de recepción telefónica automática en el que una IA contesta, saluda con el nombre de tu empresa, atiende a quien llama y gestiona la llamada igual que lo haría una recepcionista, pero disponible 24/7 y sin coste de personal.

Una centralita tradicional o IVR obliga a navegar por menús de teclas ('pulse 1, pulse 2'). La recepcionista virtual con IA conversa: la persona explica lo que necesita con sus palabras y la IA lo resuelve.

Sí. A diferencia de una persona, la IA atiende llamadas simultáneas, así que tu línea nunca comunica ni deja a nadie en espera.

El precio depende sobre todo del volumen de llamadas y de las funciones que necesites (agendar citas, integraciones, idiomas). Tras una breve consultoría te damos un precio cerrado y sin sorpresas.

Trabajamos con planes mensuales flexibles. Te contamos las condiciones concretas en la propuesta.

Te indicamos el coste de alta en la propuesta inicial; en muchos casos es muy reducido o está incluido según el plan.